好消息！今起江门预约口罩投放量增至每天4万个！

江门市“网上预约购买口罩服务平台”
上线4天以来，
每天登记网上购买人数超过70万人，
共投放口罩12万个，
受惠群众2.4万人，
所有当天国大、大参林药房的
计划配送量全部预约完。
然而还有不少市民没有预约到，
今天起，预约口罩数量

将从每天3万个增加到4万个！

预约口罩数量

将增加到每日4万个

2月11日，江门市“网上预约购买口罩服务平台”启动试运行。通过“江门健康服务”小程序、“江门易办事”App、电话预约（限65岁以上老年人）三个渠道提供预约口罩服务，既有“先到先得”的“秒杀”抢购，也有“全凭运气”的随机抽取，更有“操作简单”的电话预约，满足不同市民的需求。

△“江门健康服务”小程序

虽然开辟了三个渠道，但由于口罩数量还远远未能满足大部分群众需求，很多市民反映“抢不到”。江门市疫情防控指挥部急群众所急，多方筹措，预约口罩数量从前几天的每天3万个，从16日开始增加到每日4万个！

市政务服务数据管理局有关负责人表示，鉴于其他一些城市出现系统上线后因访问量过大,造成系统接近崩溃的情况，我市采用了“双渠道预约”方式探索可行方案，同时考虑到老年人使用手机问题，安排一定数量的口罩给65岁以上老年人通过电话预约购买，尽最大可能确保口罩的购买渠道通畅和有序。

“从2月2日江门两大药店提供线上抢购口罩起，我就一直在抢，这几天也在抢，十多天都没能抢到，也不知道是手机太慢还是网速太慢，都准备放弃了，后来听说可以随机抽签，就碰碰运气，没想到第一次预约就抽中了！”市民梁女士不无激动地说。

小小的口罩背后，是我市政府部门关切民生需求、企业社会责任担当的缩影。

网上预约口罩每个0.8元

质量价格受市场监管部门严格监管

据了解，我市网上投放口罩价格为0.8元/个。由于目前口罩生产原材料价格和人工成本增加，0.8元已经是财政补贴后的价格，已经低于成本价，而且对比周边城市，我市口罩价格偏低。据有关部门介绍，我市网上预约购买的口罩都受市场监管部门的严格监管，包括质量和价格。

口罩投递由中国邮政集团有限公司江门市分公司负责。据悉，该公司以国企的担当，只收取成本费用，对防疫口罩提供政务速递专属渠道。口罩分发流程严格按照相关卫生操作指引，特别在包装方面需要无细菌空间作业和使用卫生安全包装，严格管理。珠三角其他地市配送口罩大多也收取一定的快递费用。

就市民关心的个人信息泄漏问题，市政数局有关负责人介绍，根据“九个从严”措施，市民如实填写“健康自查上报”，方可进行口罩预约购买。所有个人填报的信息将按照国家有关法律法规严格保密，有关部门将共同对本次活动进行监督。

疫情就是命令4天完成配送口罩114020个

在启动预约活动以来的4天时间里，12万个口罩通过“江门健康服务”小程序、“江门易办事”App、电话预约（限65岁以上老年人）三个渠道全部成功预约，受惠群众2.4万（其中65岁以上老年人1196人），通过EMS物流已发出口罩114020个，占预约计划量的95%（电话预约的部分口罩需到药房提取，另有部分填报信息出错在核实中的口罩未及时发出）。

网上预约购买的口罩均可在次日通过EMS邮政速递公司进行配送，直接送达市民手中，有效解决了市民到药房聚集排队购买可能导致交叉感染的风险问题。

急市民所急

5天时间通宵达旦完成预约平台开发

为解决疫情防控期间市民扎堆到药房购买口罩的问题，春节期间，江门国大药房、大参林药店积极承担社会责任，通过自有的微信公众号开展网上预约购买口罩，但由于访问量大，造成系统不稳定，群众反映意见较大，企业承受较大压力。根据市防控指挥部办公室要求，市政务服务数据管理局经与市市场监管局、市商务局、市司法局研究，迅速组织腾讯公司、数字江门公司，会同我市国大药房、大参林药店、EMS邮政速递公司，组建业务和技术团队开发我市“网上预约购买口罩服务平台”。短短5天时间，通宵达旦，完成了平台开发测试和业务联通。

对于瞬间高并发量访问，导致网络和系统受到影响的问题，刚开始两天，“江门易办事”技术团队日以继夜优化系统。中国电信江门公司免费将“江门易办事”App访问网络带宽提升至1000M，是原来的10倍。同时，调整开放时间至18时至20时，动用了一切能使用的服务器资源。自第三天起，市民关心的“江门易办事”系统已比较稳定，访问速度大大提高，当天就有8.2万人成功在线提交预约登记申请，是首日的5倍。有关部门组织了20多人专业技术工程师，全天候保障系统运行，及时解决网络和系统故障，最大限度保障每个市民有预约机会。

“口罩预约”成为我市市民的掌上“爆款应用”。

延伸阅读

集中答疑

关于预约购买口罩的“六问六答”！

01

为什么要进行网上预约？是不是为了拿我个人信息？

答：根据市疫情防控指挥部《关于实行疫情管控“九个从严”措施的通告》要求，疫情防控期间，市民应不串门、不集聚、不聚餐，尽量不外出。 “网上预约、快递到家”方式， 能减少市民外出，避免聚集排队，有效降低感染风险。另外，“九个从严”措施要求普查市民健康状况，市民应如实填写“健康自查上报”，方可进行口罩预约购买。所有个人填报的信息将按照国家有关法律法规严格保密，市政府有关部门共同对本次活动进行监督。

02

三个购买渠道是否有数量设置？每个渠道有多少个口罩预约？

答：目前，口罩日供应量为3万个，近日将增加到4万只。后续，政府部门还将根据疫情防控情况和供应能力对各渠道进行动态调整。三个购买渠道的口罩预约量会根据市民的登记预约量进行科学分配。市民每人每次只能购买5个口罩，在其中一个渠道预约成功后，当天就不能在其他渠道进行预约，且需间隔5天后才能再次预约。

03

针对市民反映时间很短就抢购完毕问题

答：根据腾讯反馈的数据情况, “江门健康服务”小程序开通4天，累计注册用户数为70万，每日访问量(次数)达到398.3万次，并发峰值为30万次请求/秒。因此整个过程在几秒内被预约抢购完是很正常的，未预约成功的市民可于当天登陆“江门易办事”APP参加该渠道的“随机抽选”预约购买，或第二天继续关注并参与预约抢购活动。

04

针对市民反馈程序出现各种缺陷、错误问题

答：前期已组织大量的技术力量投入开发和测试程序，但由于测试检查的时间不够充分，导致一些错误、缺陷没有在系统上线前被发现，目前已根据用户反馈的程序错误情况，不断修复完善。对程序存在的问题给市民带来的不好体验表示歉意，请市民继续关注并提出宝贵的改进意见。

05

65岁老年人打电话预约，只有一条电话线，怎么都打不进，可以直接凭身份证去指定地点直接购买吗？

答：为解决部分老年人不善于使用手机，无法网上预约购买口罩的问题，江门国大药房、大参林药店共开设了两条电话专线供65岁以上老年人预约使用。国大药房预约电话：[phone]，大参林药店预约电话：[phone]。目前，江门市口罩资源仍然紧缺，日供应量不足，每天投放市场的口罩资源有预约分配计划，暂不支持直接到店购买。

06

每次网上购买口罩时，是否都需要重新填写一次个人健康信息？

答：每位预约购买口罩的市民均需填报个人“健康自查上报”信息。建议市民在预约前先进行健康资料录入，以免错过预约最佳时机。已完成申报“健康自查上报”的市民，在随后每天的预约服务中，无需再重复申报。

来源：江门网信

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